Paljud väikeettevõtete omanikud ostavad eBayst nii inventari kui ka kontoritarbeid ja mööblit. Kui enamik veebiturul toimuvaid tehinguid viiakse lõpule mõlema poole rahulolu silmas pidades, satuvad ostjad aeg-ajalt petliku müüjaga. Sellistel juhtudel on oluline teatada loendist, isegi kui te ei kaotanud tehingu käigus raha.
EBay pettuste käsitlemine
eBay asutati Interneti-oksjonisaidina inimestele, kes soovisid esemeid otse ostjatele müüa. Kui üksikisikud müüvad saidil endiselt kogumisobjekte ja kasutatud esemeid, on paljud ettevõtted leidnud edu ka uute toodete müümisel. eBay toimib kolmanda osapoole turuplatsina, pakkudes müüjatele ja ostjatele platvormi oma tehingute lõpuleviimiseks.
Kahjuks kasutavad mõned inimesed platvormi pettusega, üritades teistelt saidi osalejatelt raha või kaupa varastada. Nii ostjad kui ka müüjad tegelevad pettustega, ehkki selle tegemise mehhanismid on kahe grupi vahel erinevad.
Müüja eBay pettuste tüübid
Petlikud müüjad kasutavad ohvritelt raha võtmiseks mitut erinevat taktikat. Siin on mõned kõige tavalisemad:
Kauba saatmata jätmine: Palju aastaid tagasi võis levinum tehnika olla see, et müüja ei suutnud eset saata, kui ostja oli selle eest tasunud. Kuid eBay on selle probleemiga tegelenud, piirates puhtalt veebitehingute makseviise.
Ehkki ostjal võib olla võimalus eBay ost otse müüjalt kätte võtta ja samal ajal sularahaga maksta, nõuab eBay muul juhul ostude tegemist PayPali, deebet- või krediitkaartidega. Kuna need meetodid pakuvad ostjale kaitset, on olukordi, kus müüja lihtsalt võtab ostjatelt raha ja ei saada toodet, vähemaks jäänud.
Müügi viimine platvormiväliselt: Viimastel aastatel on levinum taktika olnud see, et müüjad võtavad ostjatega ühendust ja paluvad neil eBay platvormilt tehingud lõpule viia. Müüja võib pakkuda eripakkumist või allahindlust, kui ostja on nõus seda tegema. Sageli palutakse ostjal maksta pangaülekande, Bitcoini, tšeki või maksekorraldusega.
Kuna need meetodid ei paku sama taset kui PayPal, krediit- ja deebetkaardid, pole ostjatel sageli õnne, kui müüja ei esita toodet või saadab defektse või võltsitud toote. Kuna need tehingud on eBay teenusetingimuste kohaselt keelatud, ei saa eBay vaidlust vahendada.
Võltsitud või võltsitud kaupade müük: Teine levinud pettus on võltsitud kaubamärkide ja disainerkaupade müük. Kuna müük toimub veebis, ei ole ostjal võimalik kauba autentsuse tuvastamiseks kontrollida.
Ebatäpsed tootekirjeldused: mõned müüjad ei suuda müüdavat toodet piisavalt kirjeldada, mis võib viia selleni, et ostja maksab rohkem kauba eest, mida see tegelikult väärt on. Müüjad võivad kasutatud toodete müümisel kasutada uute esemete fotosid, kirjeldada kahjustusi või defekte ega saata teistsugust vähem väärtuslikku marki või mudelit kui loendis toodud toode.
Vaidluse avamine
eBay eeldab, et ostjad ja müüjad proovivad enne eskaleerumist kõik omavahel seotud probleemid lahendada. Kui sooritate ostu eBay kaudu ja olete rahulolematu, pöörduge müüja poole ja selgitage oma muret rahulikult, professionaalselt. Ausad müüjad on valmis teiega asjade lahendamiseks koostööd tegema.
Kui müüjaga suhtlemine ei toimi või on selge, et olete sattunud kelmuse ohvriks, võtke tehingust teatamiseks ühendust eBayga. Pidage meeles, et teie juhtumi ülevaatamiseks võib eBay-l kuluda 48 tundi või rohkem.
Teata eBays noteerimisest
Kui leiate eBayst kirje, mis tundub teile potentsiaalselt petturlik, võite sellest eBaysse teatada, kuigi te pole müüjaga tehingus osalenud. Üksusest saate teatada otse loendist või mõne eBay abilehe kaudu.