Ettevõtte kommunikatsiooni osakondadel on võtmeroll selles, kuidas investorid, töötajad ja laiem avalikkus ettevõtet tajuvad. Nad annavad sageli otse ettevõtte tegevjuhile aru ja töötavad nõustajatena ettevõtte maine haldamisel. Need aitavad juhtidel meediaintervjuudeks valmistuda, töötavad välja investoritele ja töötajatele edastatavaid sõnumeid ning pakuvad uusi algatusi, et hoida ettevõtteid sidusrühmadega suhtlemise tipptasemel.
Meediasuhted ja kommunikatsioon
See võib olla funktsioon, mille poolest on ettevõtte kommunikatsioonijuhid kõige paremini tuntud. Meediasuhete töö hõlmab pressiteadete kirjutamist ja levitamist ning meedia päringutele vastamist. Ettevõtte suhtlejad jälgivad igasugust pressikonverentside kavandamist, sealhulgas ürituse toimumiskoha valimist, üritusel kuvatavate bännerite ja muu graafika korraldamist, teabepakettide ettevalmistamist meediale levitamiseks ja juhtide ettevalmistamist pressikonverentsidel esinema.
Meediasuhted hõlmavad ka pressiesindajate esinemise korraldamist kohalikes tele- ja raadiosaadetes. Ettevõtte suhtlejad jälgivad ajalehti, teleuudiseid ja muid väljundeid, et näha, mida meedia ettevõtte kohta räägib, ja töötada välja strateegiad väärinfo kõrvaldamiseks.
Kliendi- ja avalikud suhted
Suhete loomine klientidega ja avalikkuse päringutele vastamine kuuluvad korporatiivkommunikatsiooni avalike suhete funktsiooni alla. Selle valdkonna ülesanded hõlmavad infolehtede, brošüüride ja muude üldsusele mõeldud trükiste valmistamist.
Ettevõtte suhtlejad haldavad ka ettevõtte veebisaiti ja sotsiaalmeedia kohalolekut, mis hõlmab jälgimist, mida kliendid ja kliendid räägivad ettevõtte kohta suhtlusvõrgustike veebisaitidel ning reageerivad ebatäpsetele postitustele või teabenõuetele.
Suhtlemispetsialistid võivad vastata otse kodanike ja klientide kõnedele ja e-kirjadele küsimustega ettevõtte plaanide või tegevuste kohta. Nad korraldavad, et ettevõtte esinejad esineksid kohalike kogukonnarühmadega ja võivad hõlbustada grupi ekskursioone ettevõtte tegevuses.
Nõustamine kriisikommunikatsioonis
Kui toimub sündmus, mis ohustab avalikku turvalisust või ettevõtte mainet, toimivad ettevõtte suhtlejad kriisireguleerimisel tegevjuhtide ja kõrgemate juhtide nõustajatena. Spetsiaalne väljaõpe kriisikommunikatsioonile ainuomastes küsimustes aitab korporatiivsuhtlejatel valmistuda sellisteks sündmusteks nagu kemikaalide lekked, vägivald töökohal, juhuslik surm tööl, koondamisteated ja süüdistused ettevõtte rikkumistes. Sageli töötavad nad kogu oma organisatsiooni töötajatega kriisikommunikatsiooniplaanide väljatöötamisel enne katastroofi.
Kriis võib nõuda, et kommunikatsioonitöötajad töötaksid kriisisõnumite väljatöötamisel koos advokaatide, valitsuse reguleerivate asutuste, poliitiliste ametnike, hädaolukordadele reageerimise personali ja teiste ettevõtete sidetöötajatega.
Töötajate sisekommunikatsioon
Lisaks ettevõtte sõnumite edastamisele välisele vaatajaskonnale võib ettevõtte suhtlejaid kutsuda üles töötama ka töötajate kommunikatsioonijuhtidena, mis hõlmab trükitud väljaannete kujundamist ja e-kirjade kirjutamist ettevõtte uudiste väljakuulutamiseks, kasu ja koolitusvõimalusi. Ettevõtte suhtlejad võivad hõlbustada fookusgruppe, et teada saada, millised probleemid on esirea töötajatele kõige olulisemad. Nad nõustavad kõrgemaid juhte, kuidas parandada suhteid oma töötajatega ja saada nende algatustele tuge. Ettevõtte kommunikatsioonitöötajad võivad hallata ka ettevõtte sisevõrku ja siseblogisid.