EBay kaudu müümine annab teie ettevõttele juurdepääsu enam kui 100 miljonile potentsiaalsele kliendile, kuid negatiivne tagasiside ühelt neist võib panna teisi enne teie käest ostmist järele mõtlema. Kui teie jõupingutused probleemide lahendamiseks otse rahuloleva kliendiga on ebaõnnestunud, annab eBay teile negatiivse tagasiside vaidlustamiseks kaks kohta: saate eBay kaudu esitada ametliku taotluse, et ostja oma tagasisidet parandaks, ja võite postitada oma argumendi, miks eBay jaoks on tagasiside negatiivse tagasiside all ebatäpne.
Tagasiside ülevaade
1
Logige sisse Ebay-sse ja minge lehele "Taotle tagasisidet" (vaadake linki ressurssides).
2
Valige üksus, mille ostja tagasisidet soovite vaidlustada. Valige jaotises "Andke ostjale taotluse põhjus" üldine põhjus.
3
Sisestage tekstiväljale üksikasjad selle kohta, miks vaidlustate tagasisidet, seejärel klõpsake nuppu "Saada". Kui ostja otsustab oma tagasisidet mitte muuta, saate tagasisidele vastata, et kuvada vaidlus tagasiside all.
Tagasisidele vastamine
1
Minge "Tagasiside foorumisse" ja klõpsake lehe paremas servas nupul "Vasta tagasisidele".
2
Vaidlustatava tagasiside kõrval klõpsake linki "Vasta". Sisestage tekstiväljale oma juhtum, miks tagasiside ei kajasta tehingut täpselt.
3
Vaidluse postitamiseks tagasiside all klõpsake nuppu "Jäta vastus".