Igal ettevõttel on nii sisemisi kui ka väliseid sidusrühmi. Sisemised sidusrühmad on sageli kergesti määratletavad, kuna neil on ettevõtte vastu rahaline huvi. Väliseid sidusrühmi pole nii lihtsalt võimalik määratleda - nad ei ole seotud ettevõtte tegevuse ega otsustega. Kuigi välisel sidusrühmal ei ole ettevõttes otsest rahalist osalust, on nad siiski huvitatud ettevõtte edust, ebaõnnestumisest ja juhtimisest. Need on olulised mis tahes kogukonnas kasvavate ettevõtete üldise edu jaoks.
Sisemised vs välised sidusrühmad
Iga ettevõtte jaoks on kaks peamist sidusrühmade kategooriat: sisemine ja väline. Mõlemal on oma põhjus, mõned "panustavad" ettevõtte edukusele ja suunale. Sisemistel sidusrühmadel on üldjuhul finantsosalus ja otsesed suhted ettevõttega. Sisemiste sidusrühmade hulka kuuluvad omanikud, investorid, aktsionärid ja töötajad, kellel on ettevõtte edukusega seotud otsene või kaudne finantsrisk.
Ehkki töötajad võivad omada kasumlikkuse või finantsriski panust või mitte, on kaalul siiski nende rahaline elatus. Kui ettevõte ebaõnnestub, on töötaja töölt väljas. Seega on töötajal täielik huvi näha ettevõtte edukust. Töötajal, kellel on ettevõttes potentsiaalsed kasvuvõimalused, on veelgi suurem osalus. Mõned ettevõtted pakuvad ettevõtte aktsiaplaane ja kasumi jagamist, suurendades töötajate huvi tööl hästi hakkama saada. Sellisena peetakse töötajaid sisemisteks sidusrühmadeks.
Välised sidusrühmad on need, kellel pole ettevõttega otsest sidet. Nad ei ole töötajad ega oma otsest finantshuvi ettevõtte kasumi või kahjumi vastu. Selle asemel on nad huvitatud sellest, kuidas ettevõte mõjutab kogukonda või kogukonna osa. Väliste sidusrühmade hulka kuuluvad valitsusüksused, nagu linnavolikogud, kohalikud koolid, muud ettevõtted ja elanikud piirkonnas, kus ettevõte tegutseb.
Sidusrühma väline määratlus
Väline sidusrühm jätab huvi ettevõtte edukuse, ebaõnnestumise või suuna vastu, kuna see mõjutab otseselt tema enda huve. Ettevõttel, kellel on linnas suur tootmisettevõte, on väliseid sidusrühmi, kes soovivad, et tehas jääks pigem kogukonda kui koliks teise, sest tehasel võib olla rahaline mõju teistele ettevõtetele, tarnijatele ja ettevõtte üldisele finantsseisundile. linn. Näiteks on linnapea väline sidusrühm, kes soovib säilitada positiivseid suhteid ja luua tehase püsimiseks soodne keskkond.
Ka välised sidusrühmad võivad püüda takistada ettevõtet kogukonnas midagi tegemast. Paljud kohalikud koolipiirkonnad üle kogu riigi on seisnud selle vastu, et koolide lähedal asuksid meditsiinilised marihuaana dispanserid. Koolipiirkonna osalus pole rahaline; see on moraalne või eetiline panus õpilaste ja perekondade arengusse ja kaitsesse. Kool võiks töötada välja määrused selle kohta, kui lähedane võib olla ambulatoorium, ning muud reeglid ja määrused, mis võivad takistada sellise ettevõtte võimet piirkonnas edukalt hakkama saada.
Väliste sidusrühmade vajadused
Väline sidusrühm soovib kaitsta oma isiklikke, rahalisi ja ärihuve. Kõigil välistel sidusrühmadel pole ühesugust osalust ega huvi ühegi konkreetse ettevõtte vastu. Ambulatooriumide pärast muretsev koolipiirkond ei oma rahalist muret. Kui koolipiirkond ja selle inimesed lobitavad linna seadusandjaid ja esindajaid, on poliitikutel kahekordne osalus. Nad peavad vastama oma valijate vajadustele ja nõudmistele, edendades samal ajal äriringkondade edu. Nii et kohalikud esindajad on ettevõtte välised sidusrühmad, kellel võivad olla huvid omaenda sidusrühmade põhjal.
Muud väliste sidusrühmade vajadused hõlmavad kohaliku ettevõtluse arengut, mis stimuleerib linnamajandust töökohtade, tulude ja suurema tööstusega. Ettevõttega konkureerivad ettevõtted on välised sidusrühmad, kes soovivad õiglust kaubanduses ja hinnakujunduses. Seda vajadust nähakse laialdaselt, kui selline ettevõte nagu Walmart kolib kogukonda ja väikeettevõtted hakkavad sulgema, kuna nad ei suuda Walmarti hindadega konkureerida.
Väliste sidusrühmade rollid
Väliste sidusrühmade roll algab arvamuste avaldamisest ettevõtte suuna kohta. Välised sidusrühmad tunnevad, et ettevõte teeb midagi isiklike probleemidega seoses positiivset või negatiivset. See arvamus on ettevõtetele nõuandev roll. Välisel sidusrühmal pole kontrolli selle üle, kas ettevõte järgib nõuandeid.
Sellega seoses võib see väliste sidusrühmade ärisuunalise tegevuse või tegevuse vastu võitlemisel tekitada ettevõttele palju probleeme. Kui kohalikud väikeettevõtted saavad kokku, et olla vastu uuele suurkastipoele, kes saab loa suure keskuse ehitamiseks, võib tekkida probleeme, kus linnaplaneerimine lõpuks avamise vastu on ja takistab. Kinnisvaraarendajal võivad tekkida loaprobleemid, kui elanikud ei soovi, et ettevõte ehitaks linnukaitsealale või ei tahaks oma elamute kõrvale kõrghooneid.
Kui välistel sidusrühmadel puudub otsene kontroll ettevõttes, on nende kaudsel kontrollil suur mõju äriarenduse otsustele.
Väliste sidusrühmadega seotud küsimused
On oluline, et ärijuhid mõistaksid oma ettevõtte mõju kogukonnas. Pidage väliseid sidusrühmi pigem partneriteks kui vastasteks. Sidusrühmade välise panuse ja ootuste haldamine on oluline, kui ettevõte kasvab ja vajab ümbritsevate jõudude mängijate tuge.
Üks parimaid viise, kuidas hallata väliseid sidusrühmi teie ettevõttega seotud probleemidega, on nende ettevalmistamine enne tähtaega. Planeerige kasvustrateegiaid ja konsulteerige kavandamise ajal väliste sidusrühmadega, et saada panust ja töötada välja strateegiad, kus kõik võidavad. Kuigi see ei takista kõiki väliseid sidusrühmi ebasoodsatest toimingutest, leevendab see agressiivseid kahjulikke tegevusi oluliselt.
Välised sidusrühmad hindavad protsessi osalemist; see annab mingil määral kontrolli. Soovite, et välised sidusrühmad oleksid igal võimalusel teie poolel. Äri on sel viisil lihtsalt lihtsam. Seetõttu on tegevjuhi roll kriitiline, kui operatiivametnik juhib igapäevast tegevust. Tegevdirektor peab osalema nii sisemiste kui ka väliste sidusrühmade seas, et ettevõte saaks strateegiliselt liikuda järgmise eesmärgi poole. Ilma sidusrühmade välise sisseostuta seisavad ettevõtted sageli pika tee kasvu poole.
Ettevõtte kultuur ja välised sidusrühmad
Väliste sidusrühmadega suheldes mõtlevad inimesed tavaliselt kõrgema astme juhtkonnale. Lõppude lõpuks kohtub üldjuhul tegevjuht linnaametnike, teiste ärijuhtide ja peamiste väliste sidusrühmade juhtidega. Kuid ettevõte saab positiivsete ettevõttekultuuride abil teha palju avalike suhetega väliste sidusrühmadega. Kui töötajad tunnevad põnevust iga päev tööl käia, märkavad inimesed seda.
See on sotsiaalselt tõestatud PR-kampaania, millel on väliste sidusrühmadega palju kaalu. Lõppude lõpuks on töötajad tõenäoliselt inimesed, kes elavad kogukonnas, saadavad oma lapsi kooli, hääletavad ja maksavad kinnisvaramakse. Nad on paljude peamiste väliste sidusrühmade mõjutajad. Kui nad on õnnelikud ja edukad, laieneb kogukond.
Teine võimalus, kuidas suurettevõte saab luua positiivseid suhteid väliste sidusrühmadega, on kogukonnakampaaniate korraldamine, mille käigus töötajatele antakse aega vabatahtlikuks ettevõtte toetatud kohalike organisatsioonide jaoks. See viib inimesed kogukonnast välja, luues maast madalast positiivseid suhteid. Tegevjuhil on parem kohtuda välise sidusrühmaga, kes on juba põnevil kõigist suurtest asjadest, mida ettevõte kogukonnas teeb.