Skype'i ühenduse probleemid muudavad kõne algatamise või jätkamise võimatuks. Ühendusprobleemid võivad pärineda paljudest kohtadest, alates teie Skype'i kontolt ja lõpetades Interneti-ruuteri kvaliteediga. Kõiki võimalikke põhjuseid süstemaatiliselt kontrollides saate parandada kõne üldist kvaliteeti ja lahendada tulevased ühenduse probleemid.
Kontrollige Interneti-ühenduse kiirust
Kui teil on probleeme Skype'iga ühenduse loomisel, on sageli probleemiks halb Interneti-ühendus. Normaalsete kõnede jaoks peate vähemalt üleslaadimis- ja allalaadimiskiiruseks olema 30 Kbps; Skype soovitab üles- ja allalaadimiskiirust 100 kbit / s. HD-videokõne puhul on minimaalne kiirus 1,2Mbps ja soovitatav kiirus 1,5Mbps. Ühenduse kiiruse kontrollimiseks algatage kõne, klõpsake nuppu "Kontrolli seadeid" ja valige "Test kohe". Kui teie ühendus pole kõne toetamiseks piisavalt kiire, soovitab Skype sulgeda muud Interneti-rakendused ja peatada allalaadimised või üleslaadimised. Pidage meeles, et ühenduse probleem võib tekkida ka kõne teisest otsast.
Uuendage Skype'i ja arvutitarkvara
Skype'i vanemad versioonid võivad põhjustada ühenduse probleeme, eriti kui seda kasutatakse uuemate arvuti opsüsteemidega. Skype soovitab uue tehnoloogia ja veaparanduste kasutamiseks alati kasutada kõige värskemat versiooni. Värskenduste kontrollimiseks Windows 8-s avage oma avaekraan, puudutage paani "Salvesta" ja valige link "Värskendused". Kui saadaval on Skype'i uuem versioon, kuvatakse see jaotises Värskendused; koputage paani ja järgige installimise lõpuleviimiseks viipasid. Samuti soovitab Skype teil installida oma operatsioonisüsteemi uusimad tarkvaravärskendused. See kehtib eriti Windows 8 kasutajate kohta, kuna Windows 8.1 sisaldab vaikesõnumiprogrammina Skype'i.
Skype'i krediidi kättesaadavuse kinnitamine
Kui teil on probleeme lauatelefoni või mobiiltelefoniga ühenduse loomisega, tuleneb probleem sageli ebapiisavast krediidist. Kontrollige oma krediiti, valides Skype'i menüüst "Konto". Kui teil on tellimus, kuid ühenduse loomine ei õnnestu, soovitab Skype teil kontrollida, kas numbri tüüp ja geograafiline asukoht, millele proovite helistada, jäävad teie plaani ulatusse. Mõni tellimus hõlmab ainult kindlaid linnu või tüüpi telefoninumbreid. Piiratud tellimuse korral võite olla ületanud oma igakuise kõnepiiri; helistamiseks peate täiendama tellimust või lisama Skype'i krediiti.
Kontrollige Skype'i funktsionaalsust
Mõnikord on ühenduse probleemid tingitud Skype'i enda probleemidest. Skype avaldab kõigi teenuste oleku ajaveebis Heartbeat (vt Ressursid). Kui standardsed tõrkeotsingu toimingud ei aita, kontrollige ajaveebi. Blogi ülaosas otsige ikoone, mis tähistavad telefonikõnesid, Skype'i numbrit, häälsõnumeid ja Skype'i SMS-e. Iga teenuse olek kuvatakse otse ikooni all. Kui Skype'il on probleeme, värskendab ta olekut ja postitab ajaveebipostituse, et anda kasutajatele teada eeldatav lahenduse aeg. Kui probleem on lahendatud, lisab Skype postitusele teatise koos ajatempliga.