Ettevõtte turunduse utiliidid on elemendid, mis on vajalikud teie ettevõtte ja äriklientide vahelise vahetuse või ostu sooritamiseks. Kasulikkus tähendab Delaware'i ülikooli andmetel väärtust või kasu, mida klient vahetusest saab. Kasulikkust on nelja tüüpi: vorm, koht, aeg ja valdus; koos aitavad need luua klientide rahulolu.
Toote või teenuse vorm
Vorm viitab teie klientidele pakutavale tootele või teenusele. Teie turundusmeeskond uurib kliendi vajadusi toote või teenuse spetsifikatsiooni väljatöötamiseks. Teie tootearendustiim saab seejärel välja töötada toote või teenuse, mis vastab klientide vajadustele ja pakub teie klientidele olulisi ärilisi eeliseid, nagu madalamad kulud, parem tootlikkus, lihtsam paigaldamine või tugevam konkurentsieelis. Teie turundusmeeskond loob utiliidi, muutes klientide vajadused toodeteks või teenusteks, mis pakuvad lisaväärtust.
Toote või teenuse koha kasulikkus või kättesaadavus
Koha kasulikkus viitab toote või teenuse kättesaadavusele teie klientidele mugavas kohas. Äriturunduses võib koht viidata teie turustuskanalite või otsemüügitoimingute mugavusele. Parandades koha kasulikkust, tagate, et teie klientidel on teie toote ostmine mugav.
Kui turustate teenuseid, saate oma klientidele kasulikkust parandada, arendades näiteks oma veebisaidil iseteenindusrajatisi. Kliendid saavad leida vastuseid otsestele tehnilistele probleemidele või postitada küsimusi foorumisse, kus teie meeskond või teised kliendid saavad vastuseid anda.
Aja kasulikkus
Keskendudes ajakasutusele, saate tagada, et tooted ja teenused on saadaval siis, kui kliendid neid vajavad. Logistikal on ajakasutuse parandamisel oluline roll. Tõhusa tarneahela väljatöötamisega saate tagada toodete õigeaegse tarnimise. Hiline kohaletoimetamine võib mõjutada teie klientide enda tootlikkust ja efektiivsust, kui teie ettevõte on osa nende tarneahelast.
Teenuseturunduses saate pakkuda kasulikkust, pakkudes teenuseid ja tugiteenuseid 24 tundi päevas, seitse päeva nädalas. Selline teenus annaks tõelist väärtust, kui see vähendaks klientide seisakuid.
Valduse kasulikkus
Valduse kasulikkus annab teie klientidele toote või teenuse omandiõiguse, võimaldades neil oma ettevõttest kasu saada. Kui pakute klientidele näiteks suure jõudlusega komponenti, saavad teie kliendid seda komponenti kasutada oma toote jõudluse parandamiseks. Omamine on andnud neile tugeva kasu. Omandiväärtust saate parandada, pakkudes äriklientidele finantseerimisvõimalusi, näiteks toodete liisimise, mitte otseostu kaudu.