Google Hangoutsi heli- ja videokõnede kvaliteeti võivad mõjutada paljud erinevad tegurid. Kui teil tekivad probleemid, peate tõrkeotsingu tegema Interneti-ühenduse, riistvara ja tarkvara seadistamise vestluse mõlemas otsas ning rakenduse Google Hangouts ise. Google peab praegu teadaolevate vigade loendit, millest arendustiim Hangoutsi veebisaidil on teadlik ja mille parandamisega tegeletakse (vt linke ressurssides).
Interneti-probleemid
Kui teil või teistel vestluses osalejatel pole tugevat ja stabiilset ühendust veebiga, on teie Hangoutsi kõne probleeme. Interneti-ühendust saate testida, käivitades muid veebirakendusi või kasutades veebipõhist kiirustestide diagnostika tööriista, näiteks Ookla, Comcast ja Speakeasy saadaval olevaid vahendeid (vt Ressursid) Kui kahtlustate, et teie Interneti-ühenduses on midagi valesti, võite proovida taaskäivitada võrgu riistvara (sealhulgas ruuter), luua ühenduse traadiga võrgu, mitte WiFi kaudu, või vähendada võrku ühendatud seadmete ja rakenduste arvu. Probleemide jätkumisel pöörduge oma Interneti-teenuse pakkuja poole.
Brauseri probleemid
Kui kasutate Google Hangoutsi brauseris, võivad ühendust mõjutada erinevad probleemid. Need võivad hõlmata vastuolulisi brauserilaiendeid ja pistikprogramme, rikutud programmikoodi ja aegunud tarkvara. Kui Hangouts töötab mõnes muus brauseris hästi, on tõenäoline, et probleemide põhjuseks on teie algne. Enamiku probleeme saab lahendada brauseri desinstallimise ja uuesti installimise, mittevajalike laienduste keelamise ja brauseri ajutise andmevahemiku tühjendamise kaudu. Nende toimingutega lähtestatakse enamik brauseri aspekte ja eemaldatakse kahjustatud või rikutud kood, mis võib häirida Hangoutsi.
Riistvara ja tarkvara probleemid
Veenduge, et teie veebikaamera ja mikrofon oleksid õigesti ühendatud ja töötaksid, testides neid mõne muu rakendusega. Lülitage kõik muud programmid, mis võivad teie veebikaamerat ja mikrofoni kasutada samaaegselt Hangoutsiga, ja vajadusel laadige seadmete uusimad draiverid alla tootja veebisaidilt - see tagab ühilduvuse teie veebibrauseri uusima versiooniga tarkvara. Samuti peaksite kontrollima installitud viirusetõrje- ja tulemüürirakenduste sätteid, et veenduda, et Hangouts on loetletud usaldusväärse tööriistana, mis saab veebi vabalt kasutada.
Mobiiliprobleemid
Kui teil on probleeme Hangoutsi kasutamisega mobiilseadmest, on tõrkeotsingu toimingud samad, mis tarkvara tarkvara veebipõhise versiooni puhul. Veenduge, et teil oleks tugev WiFi-ühendus või andmesideühendus, ja desinstallige ja installige Hangoutsi rakendus, et lähtestada programmi seaded ja failide vahemälu. Seadme taaskäivitamine võib aidata ka kõigi ajutiste andmete või konfiguratsiooniseadete kustutamisest selle mälust. Kui teie probleemid Hangoutsiga püsivad, teatage probleemist ametlike Google Hangoutsi foorumite kaudu (vt linki ressurssides).