Ettevõte, mis ei tegele riskijuhtimisega algusest peale, on selline, mis on mitmesuguste toimuvate immateriaalsete asjade suhtes haavatav. Ettevõte saab riskide kavandamiseks kasutada nelja peamist meetodit: riski vältimine, riski maandamine, riski ülekandmine ja riski aktsepteerimine. Riskide maandamine seab paika plaanid ennustatavate probleemide lahendamiseks, samal ajal kui muud operatsiooniprotsessid jätkuvad. Maandamiskavade näidete täielikuks mõistmiseks saab kõigepealt mõista, kuidas erinevad riskimeetodid toimivad.
Äririski juhtimine
Ettevõtte juhtimisega kaasneb risk. See pole saladus ettevõtete omanike jaoks, kes aktsepteerivad teatud riskitaset, ideaaljuhul, et saada edu kasumit. Päeva lõpuks on kapitalirisk paljude muude sisemiste ja väliste riskide tulemus. Ärijuht peab kaaluma, mis võib ettevõtet igal ajahetkel mõjutada, ja seejärel vastavalt sellele planeerima. Mõni risk on aktsepteeritav, samas kui teine võib viia ettevõtte täieliku sulgemiseni.
Riskide vältimine on strateegia, kus ärijuhid teevad otsuseid riski täielikuks vältimiseks. Näiteks võib ettevõte otsustada vältida kaupluse avamist kogukonnas, mis on tuntud kuritegevuse ja sissemurdmiste poolest ning kus sihtturg on väike osa demograafiast. Kuigi ettevõte ei kasuta potentsiaalset kasvuvõimalust ära, väldib ta riski. Sellistes olukordades põhineb valik sellel, kas potentsiaalne kasum on potentsiaalset kahju väärt. Riskide vältimisega kinnitab ettevõte, et probleemid ei oleks väärt võimalust ja võimalikke hüvesid.
Riskide maandamine käib potentsiaalse riski mõju vähendamise ümber. Juveelipood võib varguse ohtu vähendada, kui sissepääsu juures on turvasüsteem või isegi turvatöötaja. See ei peata kõiki vargusi, kuid see võib kurjategijaid heidutada poodi sihtimast teise poodi, millel pole turvameetmeid.
Riskide ülekandmine on strateegia, mis mõistab, et on riske, mida on vältimatu ja et seda riski on ka võimalik maandada. Kindlustuspoliisid on kõige levinum riskide ülekandmise vorm, mille puhul ettevõtte omanik maksab suurte kahjude eest kaitsmiseks preemiat. Kindlustusselts võtab riski endale kindlustusohu plaani kaudu.
Riski aktsepteerimine on viimane strateegia. Kui ettevõtte omanik on riskid üle vaadanud ja jõudnud järeldusele, et kahjumi suurusel ei ole ettevõtte lõpptulemusele olulist mõju, võib ta riskiga nõustuda. Laste mängukeskus aktsepteerib teatud vigastuste riski, kui lapsed mängivad ruumis. Vaatamata leevendavatele jõupingutustele võivad väänatud pahkluud, sisselõiked ja kaabitsad olla tavalised. Ettevõtte omanikul võiks olla potentsiaalse kahju vähendamiseks kehtestatud teatud poliitikad, kuid potentsiaalne kahju on ettevõttele omane ja ainus viis selle riski ärahoidmiseks ei oleks äritegevus.
Riskide vähendamise kava määratlus
Nagu juba kirjeldatud, püütakse riski maandamisel vähendada võimaliku riski mõju ja sellega seotud kahju. Riski maandamine ei vähenda riski üldse. Tegelikult aktsepteerib see, et ettevõte ei suuda teatud tüüpi kahjumit peatada. Seetõttu püütakse riskide maandamise plaaniga piirata ettevõtte finantsmõju, kui midagi valesti läheb.
Riski maandamist nimetatakse mõnikord riski piiramiseks, mis tähendab, et see piirab mõju ettevõtte lõpptulemusele. Restoran säilitab hügieenitoidupraktika, et vähendada patroonide toidumürgituse tõenäosust. Advokaadibürood loovad keerukad IT-protokollid, millel on turvameetmed, et kaitsta erakliendi andmeid rikkumise eest. Meditsiinikabinettides võib olla kaks ooteruumi, üks regulaarseks kontrolliks ja teine haigetele patsientidele, et vähendada tõenäosust, et terved patsiendid võivad haigestuda nakkusohtlike patsientidega tihedas kontaktis.
Need on kõik regulaarsed näited ettevõtete riskide maandamisest. Kui ettevõte teab, mis on kõige tõenäolisemad probleemid, võib ta võtta meetmeid, et vähendada üldist mõju ettevõttele, oma töötajatele ja klientidele.
Varuplaan vs leevendusplaan
Varuplaani ja leevendamiskava kasutatakse sageli omavahel asendatuna, kuid tegelikult on need erinevad riskide kavandamise strateegiad. Varuplaan on see, mida teete pärast seda, kui midagi juhtub; see on nagu plaan B. Leevendusplaan on see, mida teete samaaegselt tavapärase äritavaga ja olete sageli integreeritud igapäevasesse rutiini, näiteks meditsiinikabinet, kasutades gripihooajal gripimaske, et vältida haiguste täiendavat levikut arstidele, õdedele, personalile ja terved patsiendid.
Varuplaan on see, mida teete siis, kui teie tavapärased harjutusviisid pole kaotust ära hoidnud. Situatsiooniplaanid on idee, kuni need tuleb paika panna. Katastroofide taastamise kava on üks hädaolukorra lahendamise plaani liik. Enamik ettevõtteid ei tegutse eeldusel, et tornaado, orkaan, üleujutus või muud katastroofid tekitavad probleemi. Oletame, et üleujutus sulgeb linna allpool, kuid kindlustusfirma keset linna peab aitama muret kogenud kliente. Kindlustusseltsil võib tekkida ka kahju ja katkestusi ka äritegevuses, kuid tal peab olema situatsiooniplaan, et luua tegevusi, mis aitaksid kliente nende vajaduse korral.
Situatsioonplaanid algavad siis, kui riskikadu toimub või kui märgid viitavad sellele, et see hakkab juhtuma varsti. Te ei saa ennustada tulekahju ega maavärinat, kuid võite ennustada lumetormi või orkaani mõju oma ettevõttele. Varuplaanid rakendatakse kohe, kui mõni sündmus juhtub või kui see saabub.
Kuigi hädaolukorra lahendamise plaanid on laialdaselt välja töötatud koos katastroofidega seotud riskide kindlustuse ülekandmisega, ületavad need ettevõtete looduskatastroofide ulatust palju. Oletame, et ettevõte valmistub tänupühade nädalavahetuse puhkusemüügiks, kuid saadetis ei tule koos inventariga. Äri võib vajada situatsioonplaani rakendamist. Mida paremini seda tüüpi probleemide jaoks enne tähtaega ette valmistada, seda lihtsam on ettevõttel seda rakendada.
Sellises olukorras on ettevõttel mustal reedel igal aastal ainult üks lask. Nad said endiselt oma müüki korraldada ja pakkuda kõigile kuskil mustal reedel tehtud ostudele tasuta kojutoomist. Ehkki situatsiooniplaanist lähtudes võib ettevõtlusega kaasneda lisakulusid, on see parem stsenaarium, mis sulgeb ettevõtte uksed aasta suurimal ostupäeval.
Nõuetekohane riskihindamine
Mõeldes sellele, milliste riskijuhtimisstrateegiatega peate tegelema, võtke arvesse nii oma tööstust, kontorite ja kaupluste geograafilist asukohta kui ka tüüpilisi probleeme, mida on täidetud. Valdkonnad, mida ärijuhid sageli kaaluvad, on katastroofiplaanid, turvaprotokollid, tootega seotud probleemid ja nende täitmise kaalutlused. Riskide maandamine võib olla suunatud kogu ettevõttele või konkreetsele osakonnale või projektile.
Ettevõte peaks määrama riskijuhi. Omanik kannab seda mütsi sageli väikeettevõttes, kuid see võib olla suuremate ettevõtete spetsialiseerunud töötaja. Kui asjakohane isik on riskijuhtimise ülesandeks saanud, peab ta riskid tuvastama ja selgelt määratlema. Kui riskid on määratletud, peab ta riske analüüsima ja tähtsuse järjekorda seadma. Seejärel töötatakse välja plaan.
Riskijuht rakendab mitte ainult leevendusstrateegiaid. Ta võib riskist sõltuvalt kaasata vastumeelsuse, leevendamise ja ülekande kombinatsiooni. On mõningaid riske, mida võib pidada vastuvõetavaks ja mis on lihtsalt osa äritegevusest. Kui riskistrateegia on rakendatud, on oluline jälgida edusamme ja teha vajadusel kohandusi.
Kui raamatupidamisfirma teab, et maksustamise kõrghooajal saab ta kümnekordse ärimahu, võib tarbijate nõuetekohase teenindamise leevendusplaan olla palgata viis ajutist töötajat, kes tegelevad klientide tarbimise, põhiandmete sisestamise ja haldustööga. Plaani jälgimine võib näidata, et viit ajutist töötajat oli kas liiga palju või liiga vähe. Personali kohandamine parandaks põhitulu, säilitades samas klientide rahulolu ja töötajate täpsuse.
Vastupidavus kui eesmärk
Riskijuhtimisstrateegia eesmärk on muuta ettevõte vastupidavaks paljudele potentsiaalsetele probleemidele, millega ettevõte silmitsi seisab. Ettevõtte juhid, kes keskenduvad üksnes kasvule ja eneseteostusele, muutuvad haavatavaks igasuguste riskide suhtes.
Näiteks ettevõte, kellel pole suurte kahjude järgset tulude kaotuse katmiseks õiget kindlustuspoliisi, ei pruugi pärast laopõlengut taastumisfaasis end üleval pidada. Kuigi inventar, hoone ja inimesed võivad olla kindlustatud, võtab nõude menetlemine ja ettevõtte varude taastamine aega. Olukord, kus te ei suuda kaotuse või muude probleemide tõttu täita isegi põhilisi ärikulusid, on halb planeerimine ja märk vastupandamatust ettevõttest.
Ettevõtte juhid ja riskistrateegiad peavad nõuetekohaseks planeerimiseks peamiste ressurssidega kooskõlastama. See hõlmab vestlust sisejuhtidega, et näha, millised kriitilised probleemid on regulaarsed probleemid. Samuti on vaja nõu pidada advokaatide, kindlustusagentide, IT-spetsialistide ja raamatupidajatega, et tagada probleemide selge mõistmine. Advokaadid abistavad nõuetele vastavuse küsimustes, kindlustusagendid aga töötavad välja korraliku ülekandekaitse. Iga spetsialist saab aidata äririskijuhil paremini mõista ettevõtte võimalikke probleeme.
Kui riskid on prioriteediks seatud ja plaan ellu viidud, on ettevõte astunud samme, et raskuste korral vastupanuvõimelisemaks muutuda. Muidugi pole ühtegi strateegiat, mis kaitseks kõigi riskide eest, mistõttu on riski prioriseerimine nii oluline. Katke võtmekriitilised küsimused ja eraldage nende strateegiate jaoks kõige rohkem vahendeid.
Leevenduskultuuri loomine
Iga ettevõte peaks kehtestama tavad leevendusstrateegiate kultuuri soodustamiseks. Kliimamuutuste leevendamise kava ei saa jätta ühele inimesele, et ettevõte saaks turu vastupidavust arendada. Ettevõtte juhid peavad võtma aega töötajate koolitamiseks ja koolitamiseks kaasneva riski, rakendatavate strateegiate ja protokolli osas, mida iga töötaja peaks omaks võtma ja miks.
Röövimisvööndis asuv pank võib paigaldada topeltuksed, kuhu töötajad ja kliendid peavad sisenema ükshaaval ja ootama turvalises läbisõiduteel, kuni üks uks on lukus ja töötaja või klient saab sisenemiseks rohelise tule. Töötajad peavad näitama eeskuju, sisenedes üksikisikutena, mitte kordades, tagamaks, et kliendid teevad sama.
Meditsiinikabinet, mis tegeleb võimalusega, et tema eakad patsiendid võivad haiglasse jääda, nähes kontoris praktiseerijat, peab koolitama oma töötajaid harjumuseks käsi pesta ja käte desinfitseerimisvahendit kasutada. Sellest ei piisa, kui ainsad käte desinfitseerimisvahendeid kasutavad patsiente uurivad arstid ja õed. Selle õnnestumiseks peavad kõik tegelema selle leevendamise tavaga.
Koerapidamiskohas, mis püüab tõkestada kennelköha levikut, peab olema töötajaid, kes hoolivad loomade heaolust piisavalt, et kontrollida kõiki sissetulevate loomade andmeid, isegi kui nad on rajatise regulaarsed külastajad.
Need kõik on näited riskide vähendamise strateegiatest, mis nõuavad ettevõttekultuuri plaani sisseostmiseks, et ettevõte saaks edukalt hakkama. Sellest võib saada osa töölevõtmise tavadest, kuid see nõuab kindlasti juhtidelt kohtumiste ja koolituste korraldamist võimalike probleemide ja leevendusmeetmete ülevaatamiseks. Kõik riskijuhtimise pingutused ja plaanid vähendavad kahjulike sündmuste ja ettenägematute asjaolude mõju ettevõtte põhituludele.