Igal organisatsioonil on oma kultuur. Peaaegu kõik, mis mõjutab organisatsiooni võimet konkureerida ja edukalt reageerida muutustele väliskeskkonnas - lõppkokkuvõttes organisatsiooni edu või ebaõnnestumine - on selle kultuuri aspekt. Sisemised tegurid määravad organisatsiooni edasiliikumise nii iseseisva organisatsioonilise üksusena kui ka vastusena oma väliskeskkonnale.
Sisemised tegurid: missioon
Miks organisatsioon on olemas? Mis on selle eesmärk? Nendele põhiküsimustele vastamine kirjeldab organisatsiooni missiooni. Edukas organisatsioon mõistab selgelt oma lõppeesmärki ja teab, kuidas ta kavatseb seda eesmärki täita.
Steve Jobsi algne Apple'i missioonilause on suurepärane näide, mis kirjeldab mõne sõnaga nii ettevõtte lõppeesmärki "anda oma panus maailmale" kui ka seda, kuidas kavatsetakse selle eesmärgi saavutamiseks, "tehes meele jaoks tööriistu see inimkond edasi. "
Sisemised tegurid: juhtimine
Suured juhid inspireerivad ja suunavad. Sageli on eeskujuks see, kuidas nad seda kõige veenvamalt teevad. Pärast 30-aastast julma ja isoleerivat vangistust naasis Nelson Mandela Lõuna-Aafrikasse riiki juhtima. Oleks olnud mõistetav, kui võimu saavutades oleks Mandela kätte maksnud Lõuna-Aafrika apartheidi režiimi jõhkruse eest.
Selle asemel propageeris ta suhtlemist, mõistmist ja andestamist. Järelikult saavutas Lõuna-Aafrika iseseisvuse minimaalse vägivallaga ning säilitas ja kasutas enamuse oma kodanike oskusi.
Sisemised tegurid: suhtlus
Edukad organisatsioonid õitsevad tugevat suhtlemistava, kus meeskonnad ja meeskonnajuhid suhtlevad tulemuste parandamiseks vabalt ja sageli. See kahepoolne kommunikatsioon hierarhilises üles- ja allapoole ulatub ülevalt alla. Suhtluspuudulikkusega organisatsioonidel on sageli jäik juhtimisstruktuur, mis hävitab usalduse.
Sisemised tegurid: organisatsiooni struktuur
Korraga oli enamikul organisatsioonidel ülimalt hierarhiline struktuur, kus paljud juhtimise ja juhtimise kihid määrasid organisatsiooni ülalt alla. Viimasel ajal on levinud arusaam, et lameda struktuuriga organisatsioonid - ülevalt alla on vähe hierarhilisi kihte - edestavad hierarhilise struktuuriga organisatsioone. WL Gore, üliedukas ülemaailmne materjaliteaduse ettevõte, mis on keskendunud avastamisele ja tooteinnovatsioonile, omab üle 10 000 töötaja, kuid ainult kolmel hierarhilisel tasandil: demokraatlikult valitud tegevjuht, mõned rühmavanemad ja kõik teised.
Sisemised tegurid: õppimine
Õppimine on inimkonna üks põhilisemaid tegevusi ja see tähendab otseselt või kaudselt iga organisatsiooni edu. Kuna tehnoloogiline areng viib kiiremini muutusteni, peavad edukad organisatsioonid leidma reageerimise viisi, mis innustab innovatsiooni ja lisab iga töötaja kogemusele võimaluse õppida ja uurida.
Tänapäeva edukamad organisatsioonid, nagu Google, Apple, Amazon ja Elon Muski juhitud ettevõtete klaster, on sisuliselt õppivad organisatsioonid. Muski valmisolek uurida piirkondi, kus ta pole veel ekspert, on andnud talle tohutu eelise, sest ühes valdkonnas õpitu rakendub sageli kohe ka teises.
Organisatsiooni mõjutavad välised tegurid
Organisatsiooni mõjutavad välistegurid võivad olla poliitilised, majanduslikud, sotsiaalsed või tehnoloogilised. Samad sisemised tegurid, mis viivad organisatsiooni eduni, iseloomustavad paratamatult selle organisatsiooni suhet väliskeskkonnaga nendes laiades valdkondades.
Näiteks selge missioonitundega organisatsioon suudab ennast maailmale paremini selgitada ja suudab joonduda igas valdkonnas positiivsete elementidega.
Juhid, kes saavad õppida ja suhelda oma organisatsioonis õpitut, saavad õppida ka organisatsiooni väliskeskkonnast ja sellega edukalt suhelda, mille tulemuseks on pidev mõttevahetus nii organisatsiooni kui ka selle keskkonna kasuks.
Amazon, ainus ettevõte, mis muudab kogu maailmas kaupade ostmise ja müümise viisi, tunneb tõhusalt oma tarnijate ja klientidega suhtlemist. Amazon on kliendipõhine ideemasin, mis usub, et kliendil on alati õigus. Selle välja selgitamine, mis sobib igale tema miljonile kliendile, ning kiiresti kasvava organisatsiooni loomine ja ülalhoidmine, mis reageerib tõhusalt iga kliendi soovile, on Amazoni peaaegu enneolematu 21. sajandi organisatsiooni võidukäik.
Ettevõtteid mõjutavad ka välised muutused kogu ühiskonnas, näiteks seksuaalse ahistamise kaotamisele suunatud liikumise #MeToo mõju. Paljud ettevõtted on näinud, et kõrgetasemelised juhid lahkuvad ettevõttest pärast usaldusväärsete süüdistuste esitamist. Ettevõtted reageerivad soolise võrdõiguslikkuse küsimustele ka meeste ja naiste töötajate palkade ülevaatamisega, et veenduda, et võrreldavad tööd saavad võrreldavat palka.